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Nuestros Servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de ninguna persona menor de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de una persona menor de 18 años sin verificación del consentimiento parental, eliminaremos esa información de inmediato. Si cree que hemos recopilado información de alguien menor de 18 años, por favor, contáctenos en [email protected].
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Directamente de usted: Nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación, detalles de pago (procesados a través de Stripe), nivel de membresía, preferencias y datos de verificación de identidad (copias de ID/Pasaporte) cuando se requiere para reservas.
Automáticamente: Dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, patrones de uso y ubicación geográfica general.
Datos Generados: Inferencias sobre sus preferencias y patrones de viaje para mejorar las recomendaciones.
Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para:
Autenticar usuarios y prevenir el fraude.
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Utilizamos su información para:
Prestación de Servicios: Facilitar reservas y proporcionar asistencia de conserjería.
Gestión de Cuentas: Autenticar usuarios y mantener perfiles.
Procesamiento de Pagos: Gestionar transacciones y prevenir el fraude.
Comunicaciones: Enviar actualizaciones transaccionales y (si se ha optado) materiales de marketing.
Cumplimiento Legal: Cumplir con los requisitos reglamentarios y responder a procesos legales.
Mejora de la IA: Entrenar las características de nuestro asistente (procesado de acuerdo con las políticas de uso de IA).
Divulgamos su información a:
Lugares y Socios: Restaurantes, hoteles y clubes para facilitar sus reservas.
Proveedores de Servicios: Terceros que gestionan pagos (Stripe), alojamiento (AWS, Hetzner), análisis (Google Analytics) y procesamiento de IA (Google Gemini).
Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos y seguridad.
Transferencias Comerciales: En caso de fusión, venta o adquisición.
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NOX Agency tiene su sede en Wyoming, EE. UU. Sus datos pueden ser procesados en EE. UU., Alemania, Finlandia u otras jurisdicciones donde operan nuestros proveedores. Para usuarios del EEE/Reino Unido, utilizamos Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) para garantizar un nivel adecuado de protección de datos.
Cuentas Activas: Se conservan durante la duración de su relación con nosotros.
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Datos Financieros: Se conservan durante 7 años para el cumplimiento fiscal y contable.
Documentos de Identidad: Se eliminan inmediatamente después de la verificación/confirmación de la reserva (normalmente 24–48 horas).
Datos de Marketing: Se conservan hasta que usted se dé de baja.
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, que incluyen:
Cifrado: SSL/TLS para datos en tránsito; cifrado para datos en reposo.
Seguridad de Pagos: No almacenamos detalles completos de tarjetas de pago; todas las transacciones son gestionadas por Stripe (cumple con PCI-DSS).
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