Estos Términos de Uso constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted, ya sea personalmente o en nombre de una entidad ("usted", "su" o "Usuario"), y NOX Agency, una Sociedad de Responsabilidad Limitada de EE. UU. registrada en Wyoming, Estados Unidos ("Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro"), con domicilio social en 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, EE. UU.
Estos términos rigen su acceso y uso del sitio web nox-agency.com y cualquier aplicación móvil asociada, incluidos nuestro asistente personal habilitado por IA, el directorio de conserjería y los servicios de estilo de vida (colectivamente, los "Servicios").
LEA ESTOS TÉRMINOS CUIDADOSA Y COMPLETAMENTE. ESTOS TÉRMINOS CONTIENEN UNA RENUNCIA DE GARANTÍA, UNA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE OBLIGATORIO QUE REQUIEREN EL USO DE ARBITRAJE DE MANERA INDIVIDUAL PARA RESOLVER DISPUTAS, EN LUGAR DE JUICIOS CON JURADO O ACCIONES COLECTIVAS, Y LIMITAN LOS RECURSOS DISPONIBLES PARA USTED EN CASO DE DISPUTA.
Al acceder a los Servicios, usted declara que tiene al menos 18 años de edad y tiene la capacidad legal para celebrar este acuerdo. Si no está de acuerdo con todos estos términos, tiene expresamente prohibido usar los Servicios y debe suspender el uso inmediatamente.
2.1 Plataforma Tecnológica Independiente: NOX Agency es un servicio de directorio y asistente personal habilitado por tecnología. No somos una agencia de viajes, operador turístico, revendedor de reservas, propietario de local, operador de local, organizador de eventos o proveedor de hospitalidad. No poseemos, operamos, gestionamos ni controlamos ninguno de los locales (restaurantes, clubes, lounges, hoteles u otros establecimientos) listados en la plataforma.
2.2 Naturaleza del Servicio: Proporcionamos una plataforma informativa para que los usuarios descubran locales de lujo y utilicen un asistente digital y/o respaldado por humanos para facilitar solicitudes. NOX Agency actúa únicamente como intermediario y facilitador entre los usuarios y los locales de terceros.
2.3 Sin Garantía de Entrada, Disponibilidad o Servicio:
NOX Agency no vende, revende ni garantiza la disponibilidad del local, la entrada, los asientos, las reservas, la calidad del servicio, la seguridad o cualquier experiencia o resultado específico.
Políticas de Entrada de los Locales: Todos los locales mantienen un control absoluto y exclusivo sobre sus políticas de entrada, decisiones de admisión y provisión de servicios. Los locales tienen el derecho ilimitado de denegar la entrada o el servicio a cualquier persona por cualquier motivo o sin motivo.
NOX Agency no tiene control ni es responsable de las decisiones de entrada del local. Incluso si NOX Agency facilita una reserva, el local retiene la autoridad exclusiva para conceder o denegar la entrada.
Sin Responsabilidad por Denegación: NOX Agency no será responsable, y usted renuncia a cualquier reclamo contra NOX Agency, por cualquier denegación de entrada, servicio denegado, expulsión de las instalaciones, reservas canceladas o incumplimiento de reservas por cualquier motivo.
2.4 Disponibilidad e Información del Local:
Todas las reservas facilitadas están sujetas a la disponibilidad en tiempo real, los términos, las condiciones y el estado operativo propios del local.
La información del local se proporciona únicamente con fines informativos y puede cambiar sin previo aviso.
NOX Agency no es responsable de los cambios en la disponibilidad del local, cierres o discrepancias entre la información mostrada en nuestra plataforma y las condiciones reales del local.
2.5 Sin Aval: La inclusión de cualquier local en nuestra plataforma no constituye un aval o garantía por parte de NOX Agency. Todas las selecciones y decisiones de locales se realizan bajo su propio riesgo y discreción.
2.6 Servicios de Terceros: Usted reconoce que todos los locales y proveedores de servicios son terceros independientes. NOX Agency no hace representaciones con respecto a la calidad o seguridad de ningún servicio de terceros.
3.1 Niveles de Servicio:
3.2 Tarifas de Servicio Premium: Podemos cobrar una Tarifa de Servicio Premium o Tarifa por Urgencia por solicitudes urgentes. Esta tarifa es por la experiencia y el esfuerzo de nuestro equipo de conserjería y el acceso a nuestra plataforma; no es una compra de mesa ni un crédito para su cuenta en ningún local.
3.3 Promoción para Miembros Fundadores: Los usuarios que se unan antes del 31 de diciembre de 2026 se clasifican como "Miembros Fundadores". La tarifa de iniciación estándar de $1,000 se exime para este grupo durante la vida de su membresía activa continua.
3.4 Extras y Comisiones de Socios: NOX Agency puede recibir comisiones o tarifas por referencia de ciertos locales. Estas no influyen en nuestras calificaciones de calidad independientes o recomendaciones.
4.1 Uso Justo y Propósito de Directorio: NOX Agency opera como un directorio informativo. Todas las imágenes y descripciones de locales utilizadas en nuestra plataforma son con fines informativos y de referencia.
4.2 Atribución: Atribuimos las imágenes a sus respectivos propietarios/locales cuando es práctico.
4.3 Renuncia de Marca Registrada: Todos los nombres, logotipos y marcas de los locales son propiedad de sus respectivos dueños. La referencia a ellos no implica afiliación o respaldo.
4.4 Solicitudes de Eliminación: Si usted es el titular de los derechos de autor y desea que se elimine una imagen o que su local sea dado de baja, póngase en contacto con [email protected]. Nos comprometemos a un tiempo de respuesta de 24 a 48 horas hábiles.
4.5 Contenido Generado por el Usuario: Cualquier contenido que usted envíe a NOX Agency nos otorga una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para usar y mostrar dicho contenido en relación con nuestro negocio.
5.1 Política de No Reembolso: TODAS LAS TARIFAS PAGADAS A NOX AGENCY SON ESTRICTAMENTE NO REEMBOLSABLES, EXCEPTO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO A CONTINUACIÓN.
5.2 Período de Reembolso Limitado: Puede cancelar su membresía inicial para un reembolso completo dentro de los 14 días calendario posteriores al pago, siempre que no se hayan solicitado o facilitado servicios de conserjería. Las solicitudes deben enviarse a [email protected].
5.3 Derechos del Consumidor de la UE/Reino Unido: Los residentes tienen un período legal de "reflexión" de 14 días, a menos que los servicios hayan sido prestados. Al solicitar servicios durante este período, usted renuncia a su derecho de cancelación.
5.4 Regla de Servicio Prestado: Una vez que se haya iniciado cualquier solicitud de conserjería o nuestro equipo haya realizado un trabajo, todas las tarifas asociadas se consideran totalmente devengadas y son estrictamente no reembolsables.
5.5 Renovación Automática de Membresía: Las membresías se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación. No se emitirán reembolsos prorrateados por cancelación anticipada.
5.6 Política de Contracargos: NOX Agency tiene una política de tolerancia cero para contracargos fraudulentos. Usted acepta contactar a [email protected] para resolver disputas antes de contactar a su banco. Los contracargos no autorizados resultarán en la terminación inmediata de la cuenta.
6.1 Cumplimiento: Usted debe cumplir con todas las leyes aplicables y las reglas específicas del local (códigos de vestimenta, restricciones de edad, etc.).
6.2 Ausencias y Cancelaciones:
6.3 Solo para Uso Personal: Las reservas son solo para uso personal. Usted no puede revender, intermediar o transferir reservas realizadas a través de nuestros Servicios.
6.4 Conducta Respetuosa: El abuso del personal del local o de los miembros del equipo de NOX Agency resultará en la terminación permanente de la cuenta sin reembolso.
7.1 Base "TAL CUAL": Los Servicios se proporcionan "tal cual" sin garantías de ningún tipo.
7.2 Servicios de Terceros: NOX Agency no es responsable de la calidad, seguridad o precios de los locales de terceros. No mantenemos seguro de responsabilidad civil para incidentes relacionados con usuarios que ocurran en locales de terceros.
7.3 Limitación de Responsabilidad: En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total acumulada de NOX Agency no excederá la menor de: (a) la cantidad pagada por usted a NOX Agency en el (1) mes anterior al evento; o (b) $100 USD.
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a NOX Agency de cualquier reclamo, daño o gasto que surja de su violación de estos Términos, su uso de los Servicios o su conducta en cualquier local.
Nuestra recopilación y uso de información personal se rigen por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar los Servicios, usted acepta el procesamiento de datos y las transferencias internacionales según se describe en nuestra política. Para cualquier consulta relacionada con datos, póngase en contacto con [email protected].
10.1 Acuerdo de Arbitraje: Todas las disputas se resolverán únicamente mediante arbitraje vinculante e individual administrado por la American Arbitration Association (AAA) en el Condado de Sheridan, Wyoming.
10.2 Renuncia a Acción Colectiva: Usted y NOX Agency acuerdan que cada uno puede presentar reclamos contra el otro solo a título individual y no como demandante o miembro de una clase en ningún procedimiento colectivo o representativo.
10.3 Derecho de Exclusión: Puede excluirse de esta disposición de arbitraje enviando una notificación por escrito a [email protected] dentro de los 30 días siguientes a la primera aceptación de estos Términos.
Estos Términos se regirán por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos. Para cualquier disputa no sujeta a arbitraje, usted se somete a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en el Condado de Sheridan, Wyoming.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos los cambios sustanciales publicando los Términos actualizados en nox-agency.com o por correo electrónico. Su uso continuado de los Servicios constituye la aceptación de los Términos modificados.
Puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactando a [email protected]. NOX Agency se reserva el derecho de cancelar su acceso en cualquier momento, sin previo aviso, por violaciones de estos Términos o conducta que perjudique nuestro negocio.
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