Chez NOX Agency, une société à responsabilité limitée américaine enregistrée dans le Wyoming, États-Unis (« NOX Agency », « Société », « nous » ou « notre »), votre vie privée est importante pour nous, et nous nous engageons à être transparents sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons les informations vous concernant.
Cette Politique de Confidentialité décrit les informations personnelles et les informations personnelles sensibles que nous collectons, comment nous les utilisons, comment nous les divulguons, et combien de temps nous les conservons lorsque vous utilisez les services suivants (collectivement, les « Services ») :
Notre site web à l'adresse https://nox-agency.com/ et tous les sites connexes (le « Site Web ») ;
Notre application mobile ;
Nos services d'assistant personnel et de conciergerie basés sur l'IA ;
Nos communications par e-mail et newsletters ; et
Partout où nous collectons des informations de ou sur vous et vous référons à cette Politique de Confidentialité.
En utilisant nos Services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de Confidentialité, veuillez ne pas utiliser les Services.
NOX Agency est une société américaine soumise aux lois des États-Unis. Si vous choisissez d'utiliser les Services, vos informations personnelles seront transférées et traitées aux États-Unis et dans d'autres juridictions où nos fournisseurs de services opèrent.
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications substantielles, nous vous en informerons par :
Publication de la Politique de Confidentialité mise à jour sur notre Site Web avec une nouvelle date de « Dernière Mise à Jour » ;
Envoi d'une notification à l'adresse e-mail associée à votre compte ; ou
Fourniture d'une notification via les Services.
Votre utilisation continue des Services après notification constitue votre acceptation de la Politique de Confidentialité mise à jour.
Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'une personne de moins de 18 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces informations rapidement. Si vous pensez que nous avons collecté des informations auprès d'une personne de moins de 18 ans, veuillez nous contacter à [email protected].
Nous collectons des informations de trois manières :
Directement auprès de vous : Nom, e-mail, téléphone, adresse de facturation, détails de paiement (traités via Stripe), niveau d'adhésion, préférences et données de vérification d'identité (copies de carte d'identité/passeport) lorsque requis pour les réservations.
Automatiquement : Adresse IP, identifiants d'appareil, type de navigateur, schémas d'utilisation et localisation géographique générale.
Données Générées : Inférences sur vos préférences et habitudes de voyage pour améliorer les recommandations.
Nous utilisons des cookies, des balises web et des technologies similaires pour :
Authentifier les utilisateurs et prévenir la fraude.
Mémoriser vos préférences.
Analyser les performances des services via des outils comme Google Analytics, Mixpanel et Hotjar.
Gérer l'envoi d'e-mails via des plateformes comme Resend ou Flodesk.
Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que leur désactivation puisse affecter la fonctionnalité du service.
Nous utilisons vos informations pour :
Prestation de Services : Faciliter les réservations et fournir une assistance de conciergerie.
Gestion de Compte : Authentifier les utilisateurs et maintenir les profils.
Traitement des Paiements : Gérer les transactions et prévenir la fraude.
Communications : Envoyer des mises à jour transactionnelles et (si vous avez opté) des supports marketing.
Conformité Légale : Respecter les exigences réglementaires et répondre aux procédures légales.
Amélioration de l'IA : Entraîner nos fonctionnalités d'assistant (traitées conformément aux politiques d'utilisation de l'IA).
Nous divulguons vos informations à :
Lieux et Partenaires : Restaurants, hôtels et clubs pour faciliter vos réservations.
Fournisseurs de Services : Tiers gérant le paiement (Stripe), l'hébergement (AWS, Hetzner), l'analyse (Google Analytics) et le traitement de l'IA (Google Gemini).
Autorités Légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits et notre sécurité.
Transferts d'Entreprise : En cas de fusion, de vente ou d'acquisition.
Note : Nous NE vendons PAS vos informations personnelles à des tiers.
NOX Agency a son siège social dans le Wyoming, États-Unis. Vos données peuvent être traitées aux États-Unis, en Allemagne, en Finlande ou dans d'autres juridictions où nos fournisseurs opèrent. Pour les utilisateurs de l'EEE/Royaume-Uni, nous utilisons des Clauses Contractuelles Types (CCT) pour assurer un niveau adéquat de protection des données.
Comptes Actifs : Conservés pendant la durée de votre relation avec nous.
Comptes Inactifs : Les données sont généralement supprimées après 2 ans d'inactivité.
Données Financières : Conservées pendant 7 ans pour la conformité fiscale et comptable.
Documents d'Identité : Supprimés immédiatement après la vérification/confirmation de réservation (généralement 24 à 48 heures).
Données Marketing : Conservées jusqu'à ce que vous vous désabonniez.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, y compris :
Chiffrement : SSL/TLS pour les données en transit ; chiffrement pour les données au repos.
Sécurité des Paiements : Nous ne stockons pas les détails complets des cartes de paiement ; toutes les transactions sont gérées par Stripe (conforme PCI-DSS).
Contrôles d'Accès : Accès restreint aux données sensibles pour les employés et les sous-traitants.
Quelle que soit votre localisation, vous pouvez :
Accès & Portabilité : Demander une copie de vos données.
Correction : Mettre à jour les informations inexactes.
Suppression : Demander le « droit à l'oubli ».
Désabonnement : Vous désabonner du marketing à tout moment.
Pour exercer ces droits, envoyez un e-mail à [email protected].
NOX Agency est le responsable du traitement des données. Si vous êtes dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous avez le droit de vous opposer au traitement, de restreindre le traitement et de déposer une plainte auprès de votre Autorité de Protection des Données locale (par exemple, l'ICO au Royaume-Uni).
En vertu du CCPA/CPRA, les résidents de Californie ont le droit de savoir quelles informations sont collectées, le droit de supprimer et le droit de refuser le « partage » d'informations à des fins de publicité comportementale (bien que nous ne nous engagions pas actuellement dans un tel partage). Pour faire une demande, envoyez un e-mail à [email protected] avec l'objet « California Privacy Request ».
Si vous avez des questions ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter :
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