Ces Conditions d'Utilisation constituent un accord juridiquement contraignant conclu entre vous, que ce soit personnellement ou au nom d'une entité ("vous," "votre," ou "Utilisateur") et NOX Agency, une société à responsabilité limitée (LLC) américaine enregistrée dans le Wyoming, États-Unis ("Société," "nous," ou "notre"), dont l'adresse enregistrée est 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA.
Ces conditions régissent votre accès et votre utilisation du site web nox-agency.com et de toute application mobile associée, y compris notre assistant personnel basé sur l'IA, notre annuaire de conciergerie et nos services de style de vie (collectivement, les "Services").
LISEZ ATTENTIVEMENT ET INTÉGRALEMENT CES CONDITIONS. CES CONDITIONS CONTIENNENT UNE EXONÉRATION DE GARANTIE, UNE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ ET UNE CLAUSE D'ARBITRAGE OBLIGATOIRE QUI EXIGENT LE RECOURS À L'ARBITRAGE SUR UNE BASE INDIVIDUELLE POUR RÉGLER LES LITIGES, PLUTÔT QUE DES PROCÈS AVEC JURY OU DES ACTIONS COLLECTIVES, ET LIMITENT LES RECOURS DISPONIBLES EN CAS DE LITIGE.
En accédant aux Services, vous déclarez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure le présent accord. Si vous n'êtes pas d'accord avec toutes ces conditions, il vous est expressément interdit d'utiliser les Services et vous devez cesser toute utilisation immédiatement.
2.1 Plateforme Technologique Indépendante : NOX Agency est un service d'assistant personnel et d'annuaire basé sur la technologie. Nous ne sommes pas une agence de voyage, un tour-opérateur, un revendeur de réservations, un propriétaire de lieu, un exploitant de lieu, un organisateur d'événements ou un fournisseur de services hôteliers. Nous ne possédons, n'exploitons, ne gérons ni ne contrôlons aucun des lieux (restaurants, clubs, lounges, hôtels ou autres établissements) listés sur la plateforme.
2.2 Nature du Service : Nous fournissons une plateforme informative permettant aux utilisateurs de découvrir des lieux de luxe et d'utiliser un assistant numérique et/ou humain pour faciliter leurs demandes. NOX Agency agit uniquement en tant qu'intermédiaire et facilitateur entre les utilisateurs et les lieux tiers.
2.3 Aucune Garantie d'Entrée, de Disponibilité ou de Service :
NOX Agency ne vend pas, ne revend pas et ne garantit pas la disponibilité des lieux, l'entrée, les places, les réservations, la qualité du service, la sécurité, ni aucune expérience ou résultat spécifique.
Politiques d'Accès des Lieux : Tous les lieux conservent un contrôle absolu et exclusif sur leurs politiques d'accès, leurs décisions d'entrée et la prestation de services. Les lieux ont le droit illimité de refuser l'entrée ou le service à toute personne pour quelque raison que ce soit ou sans raison.
NOX Agency n'a aucun contrôle et n'est pas responsable des décisions d'entrée des lieux. Même si NOX Agency facilite une réservation, le lieu conserve l'autorité exclusive d'accorder ou de refuser l'entrée.
Aucune Responsabilité en Cas de Refus : NOX Agency ne pourra être tenue responsable, et vous renoncez à toute réclamation contre NOX Agency, pour tout refus d'entrée, service refusé, renvoi des lieux, annulation de réservations, ou non-respect de réservations pour quelque raison que ce soit.
2.4 Disponibilité des Lieux et Informations :
Toutes les réservations facilitées sont soumises à la disponibilité en temps réel du lieu, à ses propres termes, conditions et statut opérationnel.
Les informations sur les lieux sont fournies à titre indicatif uniquement et peuvent être modifiées sans préavis.
NOX Agency n'est pas responsable des changements de disponibilité des lieux, des fermetures ou des divergences entre les informations affichées sur notre plateforme et les conditions réelles des lieux.
2.5 Aucune Approbation : L'inclusion d'un lieu sur notre plateforme ne constitue pas une approbation ou une garantie de la part de NOX Agency. Toutes les sélections et décisions concernant les lieux sont faites à vos propres risques et discrétion.
2.6 Services Tiers : Vous reconnaissez que tous les lieux et prestataires de services sont des tiers indépendants. NOX Agency ne fait aucune déclaration concernant la qualité ou la sécurité des services tiers.
3.1 Niveaux de Service :
3.2 Frais de Service Premium : Nous pouvons facturer des Frais de Service Premium ou des Frais d'Urgence pour les demandes urgentes. Ces frais rémunèrent l'expertise et l'effort de notre équipe de conciergerie ainsi que l'accès à notre plateforme ; il ne s'agit pas d'un achat de table ni d'un crédit sur votre facture dans un quelconque lieu.
3.3 Promotion Membres Fondateurs : Les utilisateurs qui s'inscrivent avant le 31 décembre 2026 sont classés comme "Membres Fondateurs". Les frais d'adhésion standard de 1 000 $ sont annulés pour cette cohorte pendant toute la durée de leur adhésion active et continue.
3.4 Avantages Partenaires & Commissions : NOX Agency peut recevoir des commissions ou des frais de parrainage de certains lieux. Ces éléments n'influencent pas nos évaluations de qualité indépendantes ni nos recommandations.
4.1 Utilisation Équitable et But d'Annuaire : NOX Agency fonctionne comme un annuaire d'informations. Toutes les images et descriptions des lieux utilisées sur notre plateforme sont à des fins d'information et de référence.
4.2 Attribution : Nous créditons les images à leurs propriétaires/lieux respectifs lorsque cela est faisable.
4.3 Clause de Non-Responsabilité relative aux Marques : Tous les noms, logos et marques des lieux sont la propriété de leurs propriétaires respectifs. Leur référence n'implique ni affiliation ni approbation.
4.4 Demandes de Retrait : Si vous êtes titulaire d'un droit d'auteur et souhaitez qu'une image soit retirée ou que votre lieu soit déréférencé, contactez [email protected]. Nous nous engageons à un délai de réponse de 24 à 48 heures ouvrables.
4.5 Contenu Généré par l'Utilisateur : Tout contenu que vous soumettez à NOX Agency nous accorde une licence perpétuelle, mondiale et libre de droits d'utiliser et d'afficher ce contenu en relation avec notre activité.
5.1 Politique Non Remboursable : TOUS LES FRAIS PAYÉS À NOX AGENCY SONT STRICTEMENT NON REMBOURSABLES SAUF DISPOSITION EXPRESSE CI-DESSOUS.
5.2 Période de Remboursement Limitée : Vous pouvez annuler votre adhésion initiale pour un remboursement intégral dans les 14 jours calendaires suivant le paiement, à condition qu'aucun service de conciergerie n'ait été demandé ou facilité. Les demandes doivent être envoyées à [email protected].
5.3 Droits des Consommateurs UE/UK : Les résidents bénéficient d'une période de "réflexion" légale de 14 jours, sauf si les services ont été rendus. En demandant des services pendant cette période, vous renoncez à votre droit d'annuler.
5.4 Règle du Service Rendu : Dès qu'une demande de conciergerie a été initiée ou qu'un travail a été effectué par notre équipe, tous les frais associés sont considérés comme entièrement acquis et sont strictement non remboursables.
5.5 Renouvellement Automatique de l'Adhésion : Les adhésions se renouvellent automatiquement sauf annulation avant la date de renouvellement. Aucun remboursement au prorata ne sera émis pour une annulation anticipée.
5.6 Politique de Contestation de Paiement : NOX Agency applique une politique de tolérance zéro envers les contestations de paiement frauduleuses. Vous acceptez de contacter [email protected] pour résoudre les litiges avant de contacter votre banque. Les contestations de paiement non autorisées entraîneront la résiliation immédiate du compte.
6.1 Conformité : Vous devez vous conformer à toutes les lois applicables et aux règles spécifiques aux lieux (codes vestimentaires, restrictions d'âge, etc.).
6.2 Absences et Annulations :
6.3 Usage Personnel Uniquement : Les réservations sont à usage personnel uniquement. Vous ne pouvez pas revendre, intermédier ou transférer les réservations effectuées via nos Services.
6.4 Conduite Respectueuse : L'abus envers le personnel des lieux ou les membres de l'équipe NOX Agency entraînera la résiliation permanente du compte sans remboursement.
7.1 Tel Quel : Les Services sont fournis "tels quels" sans garanties d'aucune sorte.
7.2 Services Tiers : NOX Agency n'est pas responsable de la qualité, de la sécurité ou de la tarification des lieux tiers. Nous ne souscrivons pas d'assurance responsabilité civile pour les incidents liés aux utilisateurs survenant dans des lieux tiers.
7.3 Limitation de Responsabilité : Dans la mesure maximale permise par la loi, la responsabilité agrégée totale de NOX Agency ne dépassera pas le moindre de : (a) le montant que vous avez payé à NOX Agency au cours du (1) mois précédant l'événement ; ou (b) 100 $ USD.
Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité NOX Agency de toute réclamation, dommage ou dépense découlant de votre violation des présentes Conditions, de votre utilisation des Services ou de votre conduite dans un quelconque lieu.
Notre collecte et utilisation des informations personnelles sont régies par notre Politique de Confidentialité. En utilisant les Services, vous consentez au traitement des données et aux transferts internationaux tels que décrits dans notre politique. Pour toute question relative aux données, contactez [email protected].
10.1 Accord d'Arbitrage : Tous les litiges seront résolus uniquement par un arbitrage individuel et contraignant administré par l'American Arbitration Association (AAA) dans le comté de Sheridan, Wyoming.
10.2 Renonciation aux Actions Collectives : Vous et NOX Agency convenez que chacun ne peut intenter des réclamations contre l'autre qu'à titre individuel et non en tant que demandeur ou membre d'un groupe dans une action collective ou une procédure représentative.
10.3 Droit de Refus : Vous pouvez refuser cette disposition d'arbitrage en envoyant une notification écrite à [email protected] dans les 30 jours suivant la première acceptation de ces Conditions.
Ces Conditions seront régies par les lois de l'État du Wyoming, États-Unis. Pour tout litige non soumis à l'arbitrage, vous vous soumettez à la juridiction exclusive des tribunaux situés dans le comté de Sheridan, Wyoming.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces Conditions à tout moment. Nous vous informerons des changements importants en publiant les Conditions mises à jour sur nox-agency.com ou par e-mail. Votre utilisation continue des Services constitue l'acceptation des Conditions modifiées.
Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en contactant [email protected]. NOX Agency se réserve le droit de résilier votre accès à tout moment, sans préavis, en cas de violation des présentes Conditions ou de conduite préjudiciable à notre activité.
Pour toute question concernant ces Conditions ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :
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