Per NOX Agency, una società a responsabilità limitata statunitense registrata in Wyoming, Stati Uniti ("NOX Agency", "Società ", "noi" o "nostro/a"), la vostra privacy è importante per noi e ci impegniamo a essere trasparenti su come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le informazioni che vi riguardano.
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Il nostro sito web all'indirizzo https://nox-agency.com/ e qualsiasi sito correlato (il "Sito Web");
La nostra applicazione mobile;
I nostri servizi di assistente personale e concierge basati su intelligenza artificiale;
Le nostre comunicazioni e newsletter via email; e
Ovunque raccogliamo informazioni da o su di voi e vi facciamo riferimento a questa Informativa sulla Privacy.
Utilizzando i nostri Servizi, accettate le pratiche descritte nella presente Informativa sulla Privacy. Se non siete d'accordo con questa Informativa sulla Privacy, vi preghiamo di non utilizzare i Servizi.
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Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Quando apportiamo modifiche sostanziali, ve lo comunicheremo tramite:
La pubblicazione dell'Informativa sulla Privacy aggiornata sul nostro Sito Web con una nuova data di "Ultimo Aggiornamento";
L'invio di una notifica all'indirizzo email associato al vostro account; o
La fornitura di una notifica tramite i Servizi.
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I nostri Servizi non sono destinati a individui di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da persone di età inferiore ai 18 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto informazioni personali da una persona di età inferiore ai 18 anni senza verifica del consenso parentale, elimineremo prontamente tali informazioni. Se ritenete che abbiamo raccolto informazioni da qualcuno di età inferiore ai 18 anni, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected].
Raccogliamo informazioni in tre modi:
Direttamente da voi: Nome, email, telefono, indirizzo di fatturazione, dettagli di pagamento (elaborati tramite Stripe), livello di abbonamento, preferenze e dati di verifica dell'identità (copie di ID/Passaporto) quando richiesti per le prenotazioni.
Automaticamente: Indirizzo IP, identificativi del dispositivo, tipo di browser, modelli di utilizzo e posizione geografica generale.
Dati Generati: Inferenze sulle vostre preferenze e modelli di viaggio per migliorare le raccomandazioni.
Utilizziamo cookie, web beacon e tecnologie simili per:
Autenticare gli utenti e prevenire frodi.
Ricordare le vostre preferenze.
Analizzare le prestazioni del servizio tramite strumenti come Google Analytics, Mixpanel e Hotjar.
Gestire la consegna delle email tramite piattaforme come Resend o Flodesk.
Potete controllare i cookie tramite le impostazioni del vostro browser, anche se disabilitarli potrebbe influire sulla funzionalità del servizio.
Utilizziamo le vostre informazioni per:
Erogazione del Servizio: Facilitare le prenotazioni e fornire assistenza concierge.
Gestione dell'Account: Autenticare gli utenti e mantenere i profili.
Elaborazione dei Pagamenti: Gestire le transazioni e prevenire frodi.
Comunicazioni: Inviare aggiornamenti transazionali e (se avete acconsentito) materiale di marketing.
Conformità Legale: Soddisfare i requisiti normativi e rispondere a processi legali.
Miglioramento dell'IA: Addestrare le nostre funzionalità di assistente (elaborate secondo le politiche di utilizzo dell'IA).
Divulghiamo le vostre informazioni a:
Strutture e Partner: Ristoranti, hotel e club per facilitare le vostre prenotazioni.
Fornitori di Servizi: Terze parti che gestiscono pagamenti (Stripe), hosting (AWS, Hetzner), analisi (Google Analytics) ed elaborazione dell'IA (Google Gemini).
Autorità Legali: Quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti e la nostra sicurezza.
Trasferimenti Aziendali: In caso di fusione, vendita o acquisizione.
Nota: NON vendiamo le vostre informazioni personali a terze parti.
NOX Agency ha la sua sede centrale in Wyoming, USA. I vostri dati possono essere elaborati negli Stati Uniti, in Germania, Finlandia o altre giurisdizioni in cui operano i nostri fornitori. Per gli utenti SEE/UK, utilizziamo le Clausole Contrattuali Standard (SCC) per garantire un adeguato livello di protezione dei dati.
Account Attivi: Conservati per la durata del vostro rapporto con noi.
Account Inattivi: I dati vengono tipicamente eliminati dopo 2 anni di inattività .
Dati Finanziari: Conservati per 7 anni per conformità fiscale e contabile.
Documenti di Identità : Eliminati immediatamente dopo la verifica/conferma della prenotazione (tipicamente 24–48 ore).
Dati di Marketing: Conservati fino a quando non effettuate l'opt-out.
Implementiamo misure di sicurezza standard del settore, tra cui:
Crittografia: SSL/TLS per i dati in transito; crittografia per i dati a riposo.
Sicurezza dei Pagamenti: Non memorizziamo i dettagli completi della carta di pagamento; tutte le transazioni sono gestite da Stripe (conforme a PCI-DSS).
Controlli di Accesso: Accesso ristretto ai dati sensibili per dipendenti e collaboratori.
Indipendentemente dalla posizione, potete:
Accesso e Portabilità : Richiedere una copia dei vostri dati.
Correzione: Aggiornare informazioni inaccurate.
Cancellazione: Richiedere il "diritto all'oblio".
Opt-Out: Annullare l'iscrizione al marketing in qualsiasi momento.
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