Estes Termos de Uso constituem um acordo juridicamente vinculativo celebrado entre você, seja pessoalmente ou em nome de uma entidade ("você" ou "Usuário") e a NOX Agency, uma Sociedade de Responsabilidade Limitada dos EUA registrada em Wyoming, Estados Unidos ("Empresa", "nós" ou "nosso(a)"), com um endereço registrado em 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, EUA.
Estes termos regem seu acesso e uso do site nox-agency.com e qualquer aplicativo móvel associado, incluindo nosso assistente pessoal habilitado por IA, diretório de concierge e serviços de estilo de vida (coletivamente, os "Serviços").
LEIA ESTES TERMOS COM ATENÇÃO E INTEGRALMENTE. ESTES TERMOS CONTÊM UMA EXCLUSÃO DE GARANTIA, UMA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE E UMA CLÁUSULA DE ARBITRAGEM OBRIGATÓRIA QUE EXIGEM O USO DE ARBITRAGEM INDIVIDUAL PARA RESOLVER DISPUTAS, EM VEZ DE JULGAMENTOS COM JÚRI OU AÇÕES COLETIVAS, E LIMITAM OS RECURSOS DISPONÍVEIS A VOCÊ EM UMA DISPUTA.
Ao acessar os Serviços, você declara que tem pelo menos 18 anos de idade e tem capacidade legal para celebrar este acordo. Se você não concordar com todos estes termos, você está expressamente proibido de usar os Serviços e deve descontinuar o uso imediatamente.
2.1 Plataforma Tecnológica Independente: A NOX Agency é um serviço de assistente pessoal e diretório habilitado por tecnologia. Não somos uma agência de viagens, operadora de turismo, revendedora de reservas, proprietária de locais, operadora de locais, organizadora de eventos ou provedora de hospitalidade. Não possuímos, operamos, gerenciamos ou controlamos nenhum dos locais (restaurantes, clubes, lounges, hotéis ou outros estabelecimentos) listados na plataforma.
2.2 Natureza do Serviço: Fornecemos uma plataforma informativa para os usuários descobrirem locais de luxo e utilizarem um assistente digital e/ou humano para facilitar solicitações. A NOX Agency atua exclusivamente como intermediário e facilitador entre os usuários e os locais de terceiros.
2.3 Nenhuma Garantia de Entrada, Disponibilidade ou Serviço:
A NOX Agency não vende, revende ou garante disponibilidade de locais, entrada, assentos, reservas, qualidade do serviço, segurança ou qualquer experiência ou resultado específico.
Políticas de Entrada de Locais: Todos os locais mantêm controle absoluto e exclusivo sobre suas políticas de entrada, decisões de acesso e prestação de serviço. Os locais têm o direito irrestrito de recusar entrada ou serviço a qualquer pessoa por qualquer motivo ou sem motivo.
A NOX Agency não tem controle e não é responsável pelas decisões de entrada dos locais. Mesmo que a NOX Agency facilite uma reserva, o local retém a autoridade exclusiva para conceder ou negar entrada.
Nenhuma Responsabilidade por Recusa: A NOX Agency não será responsabilizada, e você renuncia a quaisquer reivindicações contra a NOX Agency, por qualquer recusa de entrada, serviço negado, remoção das instalações, reservas canceladas ou falha em honrar reservas por qualquer motivo.
2.4 Disponibilidade e Informações dos Locais:
Todas as reservas facilitadas estão sujeitas à própria disponibilidade em tempo real do local, termos, condições e status operacional.
As informações sobre os locais são fornecidas apenas para fins informativos e podem ser alteradas sem aviso prévio.
A NOX Agency não é responsável por alterações na disponibilidade dos locais, fechamentos ou discrepâncias entre as informações exibidas em nossa plataforma e as condições reais do local.
2.5 Nenhuma Aprovação: A inclusão de qualquer local em nossa plataforma não constitui um endosso ou garantia da NOX Agency. Todas as seleções e decisões de locais são feitas por sua própria conta e risco e critério.
2.6 Serviços de Terceiros: Você reconhece que todos os locais e provedores de serviços são terceiros independentes. A NOX Agency não faz representações quanto à qualidade ou segurança de quaisquer serviços de terceiros.
3.1 Níveis de Serviço:
Serviço Avulso: Uma taxa de uso único para assistência de concierge avulsa.
Assinatura: Assinatura recorrente que oferece acesso contínuo à plataforma e aos serviços de concierge.
3.2 Taxas de Serviço Premium: Podemos cobrar uma Taxa de Serviço Premium ou Taxa de Urgência para solicitações urgentes. Esta taxa é pela expertise e esforço de nossa equipe de concierge e acesso à nossa plataforma; não é uma compra de mesa ou um crédito na sua conta em qualquer local.
3.3 Promoção para Membros Fundadores: Usuários que aderirem antes de 31 de dezembro de 2026 são classificados como "Membros Fundadores". A taxa de iniciação padrão de US$ 1.000 é dispensada para este grupo durante a vida útil de sua assinatura ativa contínua.
3.4 Extras de Parceiros e Comissões: A NOX Agency pode receber comissões ou taxas de indicação de certos locais. Estes não influenciam nossas avaliações de qualidade ou recomendações independentes.
4.1 Uso Justo e Propósito de Diretório: A NOX Agency opera como um diretório informativo. Todas as imagens e descrições de locais usadas em nossa plataforma são para fins informativos e de referência.
4.2 Atribuição: Atribuímos as imagens aos seus respectivos proprietários/locais quando praticável.
4.3 Isenção de Responsabilidade de Marca Registrada: Todos os nomes, logotipos e marcas dos locais são propriedade de seus respectivos proprietários. A referência a eles não implica afiliação ou endosso.
4.4 Solicitações de Remoção: Se você é um detentor de direitos autorais e deseja que uma imagem seja removida ou seu local seja deslistado, entre em contato com [email protected]. Comprometemo-nos a um tempo de resposta de 24 a 48 horas úteis.
4.5 Conteúdo Gerado pelo Usuário: Qualquer conteúdo que você enviar à NOX Agency nos concede uma licença perpétua, mundial e livre de royalties para usar e exibir tal conteúdo em relação aos nossos negócios.
5.1 Política de Não Reembolso: TODAS AS TAXAS PAGAS À NOX AGENCY SÃO ESTRITAMENTE NÃO REEMBOLSÁVEIS, EXCETO CONFORME EXPRESSAMENTE ESTABELECIDO ABAIXO.
5.2 Período Limitado de Reembolso: Você pode cancelar sua assinatura inicial para um reembolso total dentro de 14 dias corridos do pagamento, desde que nenhum serviço de concierge tenha sido solicitado ou facilitado. As solicitações devem ser enviadas para [email protected].
5.3 Direitos do Consumidor da UE/Reino Unido: Os residentes têm um período legal de 14 dias de "reflexão", a menos que os serviços tenham sido prestados. Ao solicitar serviços durante este período, você renuncia ao seu direito de cancelar.
5.4 Regra de Serviço Prestado: Uma vez que qualquer solicitação de concierge tenha sido iniciada ou trabalho realizado por nossa equipe, todas as taxas associadas são consideradas totalmente ganhas e são estritamente não reembolsáveis.
5.5 Renovação Automática da Assinatura: As assinaturas são renovadas automaticamente, a menos que sejam canceladas antes da data de renovação. Nenhum reembolso proporcional será emitido por cancelamento antecipado.
5.6 Política de Estorno: A NOX Agency tem uma política de tolerância zero para estornos fraudulentos. Você concorda em entrar em contato com [email protected] para resolver disputas antes de contatar seu banco. Estornos não autorizados resultarão no encerramento imediato da conta.
6.1 Conformidade: Você deve cumprir todas as leis aplicáveis e regras específicas dos locais (códigos de vestimenta, restrições de idade, etc.).
6.2 Não Comparecimentos e Cancelamentos:
O não comparecimento a uma reserva pode resultar no encerramento da conta.
Você é o único responsável por quaisquer taxas de não comparecimento ou cancelamento cobradas pelos locais. Se um local cobrar da NOX Agency pelo seu não comparecimento, você nos autoriza a cobrar seu método de pagamento registrado.
6.3 Uso Pessoal Apenas: As reservas são apenas para uso pessoal. Você não pode revender, intermediar ou transferir reservas feitas através dos nossos Serviços.
6.4 Conduta Respeitosa: O abuso da equipe do local ou dos membros da equipe da NOX Agency resultará no encerramento permanente da conta sem reembolso.
7.1 Base "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA": Os Serviços são fornecidos "no estado em que se encontram", sem garantias de qualquer tipo.
7.2 Serviços de Terceiros: A NOX Agency não é responsável pela qualidade, segurança ou precificação de locais de terceiros. Não mantemos seguro de responsabilidade civil para incidentes relacionados ao usuário ocorridos em locais de terceiros.
7.3 Limitação de Responsabilidade: Na extensão máxima permitida por lei, a responsabilidade total agregada da NOX Agency não excederá o menor entre: (a) o valor pago por você à NOX Agency no período de um (1) mês anterior ao evento; ou (b) US$ 100.
Você concorda em indenizar e isentar a NOX Agency de quaisquer reivindicações, danos ou despesas decorrentes da sua violação destes Termos, do seu uso dos Serviços ou da sua conduta em qualquer local.
Nossa coleta e uso de informações pessoais são regidos por nossa Política de Privacidade. Ao usar os Serviços, você consente com o processamento de dados e transferências internacionais conforme descrito em nossa política. Para quaisquer dúvidas relacionadas a dados, entre em contato com [email protected].
10.1 Acordo de Arbitragem: Todas as disputas serão resolvidas exclusivamente por arbitragem vinculativa e individual administrada pela American Arbitration Association (AAA) no Condado de Sheridan, Wyoming.
10.2 Renúncia a Ação Coletiva: Você e a NOX Agency concordam que cada um poderá apresentar reivindicações contra o outro apenas em caráter individual e não como autor ou membro de uma ação coletiva ou processo representativo.
10.3 Direito de Recusa: Você pode optar por não participar desta disposição de arbitragem enviando um aviso por escrito para [email protected] dentro de 30 dias após a primeira aceitação destes Termos.
Estes Termos serão regidos pelas leis do Estado de Wyoming, Estados Unidos. Para quaisquer disputas não sujeitas à arbitragem, você se submete à jurisdição exclusiva dos tribunais localizados no Condado de Sheridan, Wyoming.
Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. Nós o notificaremos sobre alterações materiais publicando os Termos atualizados em nox-agency.com ou por e-mail. Seu uso continuado dos Serviços constitui aceitação dos Termos modificados.
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato com [email protected]. A NOX Agency reserva-se o direito de encerrar seu acesso a qualquer momento, sem aviso prévio, por violações destes Termos ou conduta que prejudique nossos negócios.
Para dúvidas sobre estes Termos ou para exercer seus direitos, entre em contato conosco:
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